Jangan kuatir apabila suatu ketika hape Blackberry Anda bermasalah sesaat setelah anda melakukan installasi aplikasi baru, karena Anda dapat memanfaatkan fitur safe mode pada hape Blackberry tersebut. Penggunaan aplikasi yang tidak cocok dengan hape Blackberry kesayangan kita ada kalanya menimbulkan masalah pada kinerja hape kita tersebut, karena itu menghapus aplikasi yang dianggap mengganggu kinerja BB adalah pilihan tepat.
Dalam menghapus aplikasi tersebut, salah satu cara yang dapat kita gunakan adalah safe mode. Safe mode berguna bila BB tidak dapat berjalan dengan semestinya, dan biasanya diikuti dengan handset yang tiba-tiba trouble / freeze.
Biasanya ketika terjadi hal ini, pemilik handset langsung melakukan restart, soft resetiga, hingga hard reset. namun ada kalanya setelah melakukan restart, beberapa saat kemudian system kembali trouble dan hang.
Solusi dari permasalahan di atas adalah dengan menggunakan pilihan safe mode pada handset kita. Pertama tekan tombol alt + shift kanan + del secara bersamaan. Cara ini disebut dengan soft reset, berikutnya lepas baterai BB dan pasang kembali atau disebut juga hard reset.
Kedua, setelah baterai terpasang, lampu led akan menyala merah, pada saat itu juga tekan tombol back atau exit hingga muncul tulisan BlackBerry pada layar. setelah itu tunggu beberapa saat sebelum melepas tekanan pada tombol back atau exit tersebut.
Ketiga, jika langkah tersebut berhasil, pemilik handset akan menerima notifikasi di homescreen, lalu pilih OK. Jika BB sudah bisa standbye, lakukan proses uninstall pada aplikasi yang bermasalah tersebut.